W skrócie

Co obejmują usługi call center w modelu za efekt

Usługi call center i contact center to obsługa rozmów telefonicznych zlecona na zewnątrz: kampanie wychodzące, odbieranie zgłoszeń przychodzących i praca na bazie klienta. U nas różnica jest w rozliczeniu. Nie kupujesz roboczogodzin ani pakietu minut, tylko zweryfikowany lead za 99 do 163 zł netto albo potwierdzone spotkanie za 380 do 590 zł netto.

Jeśli szukasz szerszego zakresu kampanii wychodzących, razem z ankietami telefonicznymi i reaktywacją bazy, opisaliśmy go na stronie usługi telemarketingowe dla firm.

Typy kampanii

Sześć rzeczy, które da się zlecić na telefon

01

Outbound: pozyskanie

Zimne rozmowy z firmami spełniającymi kryteria formalne. Cel: kwalifikacja i zgoda na kontakt handlowy. To podstawowy tryb kampanii i punkt wyjścia dla pozostałych.

02

Outbound: umawianie spotkań

To samo dotarcie, ale zakończone wpisem w kalendarzu z potwierdzonym terminem i uczestnikiem. Rozliczane osobną stawką za spotkanie.

03

Outbound: odnowienia i winback

Rozmowy z firmami, które kończą umowę u obecnego dostawcy albo kiedyś od Ciebie kupiły. Najwyższa wartość na rozmowę, bo kontekst jest już zbudowany.

04

Inbound: oddzwanianie do zapytań

Kontakt zwrotny do osób, które zostawiły formularz albo kliknęły reklamę. Liczy się czas reakcji, a nie liczba prób.

05

Inbound: kwalifikacja zgłoszeń

Filtr między ruchem z marketingu a kalendarzem handlowca. Do sprzedaży trafiają wyłącznie zgłoszenia spełniające kryteria.

06

Badanie bazy i aktualizacja danych

Sprawdzenie, kto dziś odpowiada za dany obszar w firmach z Twojej listy. Nie jest to kampania sprzedażowa, tylko przygotowanie do niej.

Różnice

Czym to się różni od kontraktu z call center

Nie twierdzimy, że duże centra kontaktu robią coś źle. Twierdzimy, że rozliczenie za czas pracy przenosi całe ryzyko na kupującego, a to da się ustawić inaczej.

Outsourcing sprzedaży - modele współpracy

Rozliczenie: Klasyczny outsourcing call center rozlicza czas pracy konsultanta. My rozliczamy zweryfikowany lead albo umówione spotkanie.
Umowa: Zamiast kontraktu na kilkanaście miesięcy z minimum godzinowym, pakiet miesięczny i decyzja o kontynuacji po każdym okresie.
Cena: Zamiast wyceny po dwóch spotkaniach handlowych, widełki stawek podane wprost na stronie z cennikiem.
Odpowiedzialność: Lead niespełniający kryteriów podlega reklamacji i wymianie. Godzina pracy konsultanta nie podlega reklamacji nigdzie.

Kalkulator

Porównaj oba modele rozliczenia

Przełącz model rozliczenia w panelu obok. Zobaczysz, jak zmienia się stawka jednostkowa, koszt pakietu i koszt pozyskania klienta, gdy zamiast leadów kupujesz gotowe spotkania.

Umawianie spotkań handlowych

Symulacja kampanii

Kalkulator kampanii

Koszt pakietu / mies.: 12 900 zł
Koszt pozyskania klienta: 1 843 zł

Branża

Leady miesięcznie 100

10500

Model rozliczenia

Średnia wartość kontraktu (zł netto)

Lead zamienia się w spotkanie 32%

Spotkanie kończy się umową 22%

To Twoje założenia, nie nasza obietnica. Przestaw suwaki na własne dane z CRM.

Lejek miesięczny

Leady 100

Spotkania 32

Umowy 7

Stawka za lead: 129 zł
Przychód z umów: 126 000 zł
Przychód do kosztu: 9,8 x
Próg opłacalności: 1 umowa

Przykładowe kryteria leada: firma z co najmniej rocznym stażem, planowany zakup lub refinansowanie, kontakt do właściciela albo dyrektora finansowego

Symulacja na Twoich założeniach. Nie jest prognozą wyników ani gwarancją. Wycenę przygotowujemy po zapoznaniu się z Twoimi kryteriami leada.

Pakiety

Cennik kampanii telefonicznych

Co wpływa na cenę

Start

Pierwsza kampania i sprawdzenie, czy Twoja branża odpowiada na telefon.

4 900 zł

netto miesięcznie · około 163 zł za lead

Leady w pakiecie: 30 zweryfikowanych leadów
Kryteria leada: podstawowe: branża, region, wielkość firmy
Wyłączność leada: tak
Umawianie spotkań: dodatkowo płatne
Raport: miesięczny
Opiekun: kontakt mailowy
Umowa: miesięczna

Zamów pakiet Start

Płatność kartą, abonament miesięczny.

Wzrost

Najczęściej wybierany

Stały dopływ leadów dla zespołu, który ma komu je przekazać.

12 900 zł

netto miesięcznie · około 129 zł za lead

Leady w pakiecie: 100 zweryfikowanych leadów
Kryteria leada: pełne: stanowisko, budżet, termin decyzji
Wyłączność leada: tak
Umawianie spotkań: w pakiecie, do ustalonego limitu
Raport: tygodniowy
Opiekun: dedykowany opiekun kampanii
Umowa: miesięczna

Skala

Wolumen dla działu sprzedaży z kilkoma handlowcami i własnym CRM.

32 900 zł

netto miesięcznie · około 110 zł za lead

Leady w pakiecie: 300 zweryfikowanych leadów
Kryteria leada: pełne plus scoring według Twojej definicji
Wyłączność leada: tak
Umawianie spotkań: w pakiecie
Raport: tygodniowy plus nagrania na żądanie
Opiekun: dedykowany opiekun kampanii
Umowa: miesięczna

Program dedykowany

wycena indywidualna

Kampania pisana pod jeden proces sprzedaży: własna definicja leada kwalifikowanego, integracja z CRM i SLA czasu odpowiedzi.

Leady w pakiecie: wolumen ustalany w umowie
Kryteria leada: własna definicja leada kwalifikowanego (SQL)
Umawianie spotkań: bez limitu

Raport: tygodniowy plus przekazywanie leadów do CRM
Opiekun: zespół prowadzący plus SLA czasu odpowiedzi
Umowa: indywidualna, z załącznikiem SLA

Ceny netto. Pakiet Start kupisz kartą: abonament miesięczny, faktura VAT po każdej płatności, rezygnacja w panelu. Wzrost, Skalę i program dedykowany wyceniamy bezpłatnie po zapoznaniu się z Twoim briefem, bo ostateczna kwota zależy tam od branży, kryteriów leada i regionu, a rozliczenie następuje na podstawie faktury VAT.

Powiązane strony

Bezpłatna wycena

Powiedz, jaką kampanię chcesz zlecić. Odeślemy wycenę.

Podaj branżę i skalę, a przygotujemy propozycję pakietu z kryteriami leada, stawką i modelem rozliczenia. Bezpłatnie, bez zobowiązań.

Wycena jest bezpłatna i bez zobowiązań. Pakiet Start zamówisz kartą, w abonamencie miesięcznym.

Usługi call center dla firm - outsourcing outbound i inbound