Usługi call center dla firm B2B i outsourcing call center outbound oraz inbound z cennikiem za efekt

Klasyczny outsourcing call center sprzedaje roboczogodziny. My sprzedajemy wynik tych godzin: zweryfikowany lead od 99 zł netto albo potwierdzone spotkanie od 380 zł netto.

Cennik call center

Wycena wraca mailem, bezpłatnie. Bez minimum godzin i bez rocznej umowy.

Policz koszt kampanii call center

Kalkulator kampanii

Koszt pakietu / mies.: 12 900 zł
Koszt pozyskania klienta: 1 843 zł

Branża

Leady miesięcznie 100

10500

Model rozliczenia

Średnia wartość kontraktu (zł netto)

Lead zamienia się w spotkanie 30%

Spotkanie kończy się umową 22%

To Twoje założenia, nie nasza obietnica. Przestaw suwaki na własne dane z CRM.

Lejek miesięczny

Leady 100

Spotkania 30

Umowy 7

Stawka za lead: 129 zł
Przychód z umów: 98 000 zł
Przychód do kosztu: 7,6 x
Próg opłacalności: 1 umowa

Przykładowe kryteria leada: firma z wybranej branży i regionu, potwierdzona potrzeba, kontakt do osoby, która podpisuje umowę

Symulacja na Twoich założeniach. Nie jest prognozą wyników ani gwarancją. Wycenę przygotowujemy po zapoznaniu się z Twoimi kryteriami leada.

W skrócie

Co obejmują usługi call center w modelu za efekt

Usługi call center i contact center to obsługa rozmów telefonicznych zlecona na zewnątrz: kampanie wychodzące, odbieranie zgłoszeń przychodzących i praca na bazie klienta. U nas różnica jest w rozliczeniu. Nie kupujesz roboczogodzin ani pakietu minut, tylko zweryfikowany lead za 99 do 163 zł netto albo potwierdzone spotkanie za 380 do 590 zł netto.

Jeśli szukasz szerszego zakresu kampanii wychodzących, razem z ankietami telefonicznymi i reaktywacją bazy, opisaliśmy go na stronie usługi telemarketingowe dla firm.

Cennik

Outsourcing call center cennik ze stawką za lead i za spotkanie

Pakiety i czynniki ceny

Ile kosztuje call center, zależy od tego, za co płacisz. Tu płacisz za wynik rozmów, a stawka spada wraz z wielkością pakietu, bo koszt briefu, skryptu i listy firm rozkłada się na więcej leadów.

Cennik outsourcingu call center: stawka netto za zweryfikowany lead i za potwierdzone spotkanie według wielkości pakietu
Leadów w pakiecie	Zweryfikowany lead (netto)	Potwierdzone spotkanie (netto)
do 30	163 zł	590 zł
31 do 100	129 zł	490 zł
101 do 300	110 zł	420 zł
powyżej 300	99 zł	380 zł

Bez minimum godzinowego, bez opłaty wdrożeniowej i bez rocznego kontraktu. Rozliczenie za potwierdzony termin w kalendarzu handlowca opisuje strona o tym, jak działa umawianie spotkań handlowych. Jak porównać taką stawkę z ofertą call center liczoną za godzinę pracy konsultanta, pokazuje wpis outsourcing sprzedaży: cennik i koszty, a jak sprowadzić abonament agencji do kosztu jednego leada, wpis agencja lead generation: ile kosztuje.

Typy kampanii

Sześć rzeczy, które da się zlecić na telefon

Pozyskanie klientów (outbound)

Zimne rozmowy z firmami spełniającymi kryteria formalne. Cel: kwalifikacja i zgoda na kontakt handlowy. To podstawowy tryb kampanii i punkt wyjścia dla pozostałych.

Umawianie spotkań (outbound)

To samo dotarcie, ale zakończone wpisem w kalendarzu z potwierdzonym terminem i uczestnikiem. Rozliczane osobną stawką za spotkanie.

Odnowienia i winback (outbound)

Rozmowy z firmami, które kończą umowę u obecnego dostawcy albo kiedyś od Ciebie kupiły. Najwyższa wartość na rozmowę, bo kontekst jest już zbudowany.

Oddzwanianie do zapytań (inbound)

Kontakt zwrotny do osób, które zostawiły formularz albo kliknęły reklamę. Liczy się czas reakcji, a nie liczba prób.

Kwalifikacja zgłoszeń (inbound)

Filtr między ruchem z marketingu a kalendarzem handlowca. Do sprzedaży trafiają wyłącznie zgłoszenia spełniające kryteria.

Badanie bazy i aktualizacja danych

Sprawdzenie, kto dziś odpowiada za dany obszar w firmach z Twojej listy. Nie jest to kampania sprzedażowa, tylko przygotowanie do niej.

Różnice

Czym to się różni od kontraktu z call center

Nie twierdzimy, że duże centra kontaktu robią coś źle. Twierdzimy, że rozliczenie za czas pracy przenosi całe ryzyko na kupującego, a to da się ustawić inaczej.

Outsourcing sprzedaży - modele współpracy

Rozliczenie: Klasyczny outsourcing call center rozlicza czas pracy konsultanta. My rozliczamy zweryfikowany lead albo umówione spotkanie.
Umowa: Zamiast kontraktu na kilkanaście miesięcy z minimum godzinowym, pakiet miesięczny i decyzja o kontynuacji po każdym okresie.
Cena: Zamiast wyceny po dwóch spotkaniach handlowych, widełki stawek podane wprost na stronie z cennikiem.
Odpowiedzialność: Lead niespełniający kryteriów podlega reklamacji i wymianie. Godzina pracy konsultanta nie podlega reklamacji nigdzie.

Pakiety

Cennik kampanii telefonicznych

Co wpływa na cenę

Płatność roczna: dwa miesiące gratis, kwota pobierana raz w roku.

Płatność miesięczna: pobieramy co miesiąc, rezygnację włączasz sam.

Start

Pierwsza kampania i sprawdzenie, czy Twoja branża odpowiada na telefon.

4 083 zł

netto miesięcznie przy płatności rocznej · 49 000 zł netto raz w roku

4 900 zł

netto miesięcznie · około 163 zł za lead

Leady w pakiecie: 30 zweryfikowanych leadów
Kryteria leada: podstawowe: branża, region, wielkość firmy
Wyłączność leada: tak
Umawianie spotkań: dodatkowo płatne
Raport: miesięczny
Opiekun: kontakt mailowy
Umowa: miesięczna albo roczna

Zamów pakiet Start

Płatność kartą, abonament roczny.

Wzrost

Najczęściej wybierany

Stały dopływ leadów dla zespołu, który ma komu je przekazać.

10 750 zł

netto miesięcznie przy płatności rocznej · 129 000 zł netto raz w roku

12 900 zł

netto miesięcznie · około 129 zł za lead

Leady w pakiecie: 100 zweryfikowanych leadów
Kryteria leada: pełne: stanowisko, budżet, termin decyzji
Wyłączność leada: tak
Umawianie spotkań: w pakiecie, do ustalonego limitu
Raport: tygodniowy
Opiekun: dedykowany opiekun kampanii
Umowa: miesięczna albo roczna

Skala

Wolumen dla działu sprzedaży z kilkoma handlowcami i własnym CRM.

27 417 zł

netto miesięcznie przy płatności rocznej · 329 000 zł netto raz w roku

32 900 zł

netto miesięcznie · około 110 zł za lead

Leady w pakiecie: 300 zweryfikowanych leadów
Kryteria leada: pełne plus scoring według Twojej definicji
Wyłączność leada: tak
Umawianie spotkań: w pakiecie
Raport: tygodniowy plus nagrania na żądanie
Opiekun: dedykowany opiekun kampanii
Umowa: miesięczna albo roczna

Program dedykowany

59 900 zł netto miesięcznie, 599 000 zł netto przy płatności rocznej

Kampania pisana pod jeden proces sprzedaży: własna definicja leada kwalifikowanego, integracja z CRM i SLA czasu odpowiedzi.

Leady w pakiecie: 600 zweryfikowanych leadów
Kryteria leada: własna definicja leada kwalifikowanego (SQL)
Umawianie spotkań: bez limitu

Raport: tygodniowy plus przekazywanie leadów do CRM
Opiekun: zespół prowadzący plus SLA czasu odpowiedzi
Umowa: miesięczna albo roczna, z załącznikiem SLA

Ceny netto. Pakiet Start kupisz kartą: abonament miesięczny albo roczny, faktura VAT po każdej płatności, rezygnacja w panelu. Wzrost, Skalę i program dedykowany wyceniamy bezpłatnie po zapoznaniu się z Twoim briefem, bo ostateczna kwota zależy tam od branży, kryteriów leada i regionu, a rozliczenie następuje na podstawie faktury VAT.

FAQ

Pytania o usługi call center i outsourcing call center

Nie ma tu odpowiedzi „to zależy”. Jeśli czegoś nie wiemy, piszemy, że nie wiemy.

Pełna lista pytań i odpowiedzi

Kryteria leada ustalasz Ty i akceptujesz je przed startem
Rozliczenie za zweryfikowany lead albo za umówione spotkanie
Umowa miesięczna, bez rocznego kontraktu
Reklamacja leada w siedem dni roboczych
Twoje dane zostają Twoje, nie odsprzedajemy baz

Ile kosztuje outsourcing call center?

W modelu za efekt płacisz od 99 do 163 zł netto za zweryfikowany lead albo od 380 do 590 zł netto za potwierdzone spotkanie, zależnie od wielkości pakietu. Klasyczne call center wycenia zwykle godzinę pracy konsultanta albo abonament, więc koszt jednego leada poznajesz dopiero po kampanii. U nas znasz go przed startem.

Jak wygląda cennik usług call center?

Cennik zależy od modelu rozliczenia. Call center rozliczane za czas pracy podaje stawkę za godzinę albo za minutę rozmowy, zwykle z minimum godzinowym. Nasz cennik podaje stawkę za lead i za spotkanie w czterech progach wielkości pakietu: im więcej leadów, tym niższa cena jednego. Pełna tabela stoi na tej stronie i w cenniku.

Co obejmują usługi call center dla firm?

Kampanie wychodzące do firm (pozyskanie, umawianie spotkań, odnowienia i winback), oddzwanianie do zapytań z formularzy, kwalifikację zgłoszeń przed przekazaniem handlowcom oraz badanie i aktualizację bazy. Nie prowadzimy infolinii obsługi klienta ani całodobowego odbierania połączeń. Specjalizujemy się w rozmowach, które kończą się leadem albo spotkaniem.

Czy muszę podpisać długą umowę z call center?

U nas nie. Umowa jest miesięczna, bez minimum godzinowego, a decyzję o kolejnym pakiecie podejmujesz po raporcie. Lead niespełniający kryteriów zgłaszasz w ciągu siedmiu dni roboczych i wymieniamy go w bieżącym pakiecie. W klasycznym outsourcingu call center roczny kontrakt z minimalną liczbą godzin jest częsty.

Czym różni się call center od telemarketingu?

Call center to szersza kategoria: obejmuje obsługę połączeń przychodzących, infolinie i kampanie wychodzące. Telemarketing to kampanie wychodzące z celem sprzedażowym albo kwalifikacyjnym. Jeśli potrzebujesz rozmów z firmami, które mają przynieść leady i spotkania, szukasz w praktyce usług telemarketingowych, nawet jeśli oferta nazywa się call center.

Powiązane strony

Bezpłatna wycena

Powiedz, jaką kampanię chcesz zlecić. Odeślemy wycenę.

Podaj branżę i skalę, a przygotujemy propozycję pakietu z kryteriami leada, stawką i modelem rozliczenia. Bezpłatnie, bez zobowiązań.

Wycena jest bezpłatna i bez zobowiązań. Pakiet Start zamówisz kartą, w abonamencie miesięcznym albo rocznym.