Przejdź do treści
Telemarketer
Proces

Jak to działa: od briefu do pierwszych leadów, krok po kroku

Osiem kroków od zapytania do leada w Twojej skrzynce. Najważniejszy jest drugi, bo to on decyduje, czy dostaniesz kontakt wart telefonu, czy kolejny rekord z bazy.

  1. 01

    Zapytanie i pierwszy kontakt

    Wysyłasz zapytanie o wycenę: branża, skala i to, co już wiesz o swoim kliencie. Odpowiadamy mailem, zwykle tego samego dnia roboczego. Jeśli brief jest zbyt ogólny, żeby cokolwiek wycenić, najpierw dopytujemy. Wycena bez kryteriów leada jest wróżeniem z fusów, a nie ofertą.

  2. 02

    Definicja leada

    Najważniejszy krok w całym procesie. Spisujemy, co musi być prawdą, żeby kontakt można było nazwać leadem: branża i kod PKD, region, wielkość firmy, stanowisko rozmówcy, potwierdzona potrzeba, moment decyzji i zgoda na kontakt handlowy. Ta lista trafia do umowy i to na jej podstawie później rozstrzygamy ewentualną reklamację leada.

  3. 03

    Baza i podstawa kontaktu

    Budujemy listę firm spełniających kryteria formalne: PKD, region, wielkość, dane rejestrowe. Sprawdzamy podstawę kontaktu i przygotowujemy rejestr zgód. Nie kupujemy gotowych baz danych osobowych i nie handlujemy nimi, bo rekord bez podstawy kontaktu jest ryzykiem, a nie zasobem.

  4. 04

    Skrypt i pytania kwalifikacyjne

    Powstaje skrypt rozmowy: otwarcie, powód telefonu, pytania kwalifikacyjne odpowiadające kryteriom z kroku drugiego oraz reakcje na najczęstsze obiekcje w Twojej branży. Akceptujesz go przed pierwszym telefonem. To Twoja marka pada w rozmowie, więc masz prawo wiedzieć, jak brzmi.

  5. 05

    Kampania telefoniczna

    Konsultanci ze sprawdzonej sieci wykonawców dzwonią, kwalifikują rozmówcę według listy pytań i zbierają zgodę na kontakt handlowy. Rozmowa, która nie spełnia kryteriów, kończy się notatką i nie trafia do Ciebie jako lead. Rozmowa, w której rozmówca prosi o kontakt w innym terminie, wraca do kolejki z konkretną datą.

  6. 06

    Przekazanie leada

    Lead dostajesz w ciągu jednego dnia roboczego od rozmowy: dane firmy, imienny kontakt, lista spełnionych kryteriów i notatka z rozmowy. Mailem oraz w pliku CSV, a w programie dedykowanym bezpośrednio do Twojego CRM. Świeżość ma tu znaczenie, bo lead sprzed dwóch tygodni to już tylko rekord.

  7. 07

    Raport i korekta kryteriów

    Raport pokazuje, ile firm zostało przerobionych, ile rozmów odbyło się z decydentem i które kryterium odcina najwięcej kontaktów. Po pierwszych kilkudziesięciu rozmowach zwykle coś w kryteriach zmieniamy, bo dopiero wtedy widać, co jest realne. Zmianę ustalamy przed jej wprowadzeniem.

  8. 08

    Reklamacja leada

    Jeśli lead nie spełnia kryteriów z umowy, zgłaszasz go mailem w ciągu siedmiu dni roboczych, wskazując konkretny warunek. Po weryfikacji notatki lub nagrania wymieniamy go na nowy w ramach bieżącego pakietu. Ryzyko złej kwalifikacji zostaje po naszej stronie.

Co dokładnie dostajesz

Zawartość jednego leada

To jest cała różnica między leadem a kupioną bazą kontaktów. Baza ma pierwszą kolumnę. Lead ma wszystkie.

Leady sprzedażowe B2B - szczegóły
Pola przekazywane razem z jednym leadem
Dane firmy nazwa, NIP, adres, wielkość, kod PKD
Kontakt imienny imię i nazwisko, stanowisko, telefon bezpośredni, adres e-mail
Spełnione kryteria lista warunków z briefu z zaznaczeniem, które zostały potwierdzone w rozmowie
Notatka z rozmowy co rozmówca powiedział o obecnym dostawcy, potrzebie i terminie decyzji
Zgoda i podstawa kontaktu data i treść zgody na kontakt handlowy oraz podstawa pierwszego kontaktu
Termin kontaktu ustalona data rozmowy z Tobą, jeśli model rozliczenia obejmuje umawianie spotkań
Policz to na swoich liczbach

Ile leadów musisz kupić, żeby to się spięło

Przestaw suwaki na dane z własnego CRM. Kalkulator pokaże koszt pakietu, koszt pozyskania klienta i liczbę umów potrzebną do wyjścia na zero. Nic nie wysyła i nic nie zapisuje.

Co wpływa na cenę leada

Symulacja kampanii

Kalkulator kampanii

Koszt pakietu / mies.
12 900 zł
Koszt pozyskania klienta
1 843 zł
100
10500
Model rozliczenia
30%
22%

To Twoje założenia, nie nasza obietnica. Przestaw suwaki na własne dane z CRM.

Lejek miesięczny

Leady 100
Spotkania 30
Umowy 7
Stawka za lead
129 zł
Przychód z umów
98 000 zł
Przychód do kosztu
7,6 x
Próg opłacalności
1 umowa

Przykładowe kryteria leada: firma z wybranej branży i regionu, potwierdzona potrzeba, kontakt do osoby, która podpisuje umowę

Symulacja na Twoich założeniach. Nie jest prognozą wyników ani gwarancją. Wycenę przygotowujemy po zapoznaniu się z Twoimi kryteriami leada.

Sprawdź też

Bezpłatna wycena

Powiedz, kogo mamy dla Ciebie znaleźć. Wycenę odeślemy mailem.

Podaj branżę i skalę, a przygotujemy propozycję pakietu z kryteriami leada, stawką i modelem rozliczenia. Bezpłatnie, bez zobowiązań.

Wycena jest bezpłatna i bez zobowiązań. Pakiet Start zamówisz kartą, w abonamencie miesięcznym.