Przejdź do treści
Telemarketer
FAQ

Leady sprzedażowe - co to jest i jak je zamówić

Czternaście pytań, które padają najczęściej, z odpowiedziami pełnymi zdaniami. Tam, gdzie czegoś nie wiemy albo nie chcemy obiecywać, jest to napisane wprost.

Spis

Nie ma tu Twojego pytania? Napisz na kontakt@telemarketer.pl, odpowiadamy zwykle tego samego dnia roboczego.

Podstawy

Czym różni się lead sprzedażowy od kupionej bazy kontaktów?

Lead sprzedażowy to firma, z którą odbyła się rozmowa telefoniczna, która spełniła ustalone przez Ciebie kryteria i zgodziła się na kontakt handlowy. Baza kontaktów to wyłącznie rekord z danymi, bez rozmowy, bez potwierdzonej potrzeby i najczęściej bez podstawy do kontaktu. Za rekord płaci się kilka złotych, za lead kilkadziesiąt albo kilkaset, i to jest cała różnica między dzwonieniem na oślep a rozmową z kimś, kto wie, po co dzwonisz.

Czy telemarketing B2B jest zgodny z RODO?

Tak, jeśli kontakt ma podstawę prawną, rozmówca od razu dowiaduje się, kto jest administratorem danych i w czyim imieniu dzwonimy, a zgoda na dalszy kontakt handlowy jest zapisana. W kampanii prowadzimy rejestr zgód, honorujemy sprzeciw wobec dalszego kontaktu, a przed przekazaniem danych podpisujemy z Tobą umowę powierzenia przetwarzania danych. Nie kupujemy i nie odsprzedajemy baz danych osobowych.

Kto właściwie wykonuje telefony?

Konsultanci telefoniczni ze sprawdzonej sieci wykonawców, dobrani do Twojej branży. Telemarketer.pl przyjmuje zapytanie, ustala z Tobą kryteria leada i skrypt, a następnie kieruje kampanię do wykonawcy i odpowiada przed Tobą za jej wynik. Skrypt i lista pytań kwalifikacyjnych wymagają Twojej akceptacji przed startem.

Szukam pracy jako telemarketer. Czy prowadzicie rekrutację?

Nie prowadzimy rekrutacji konsultantów przez tę stronę. Telemarketer.pl obsługuje wyłącznie firmy zamawiające kampanie telefoniczne, więc zgłoszenia kandydatów nie trafią tu we właściwe miejsce.

Jakość i ryzyko

Co się dzieje, jeśli lead nie spełnia kryteriów?

Zgłaszasz go mailem w ciągu siedmiu dni roboczych od przekazania, podając, które kryterium z briefu nie zostało spełnione. Po weryfikacji nagrania albo notatki z rozmowy wymieniamy lead na nowy w ramach bieżącego pakietu. Reklamacja leada jest zapisana w umowie, bo to my bierzemy na siebie ryzyko złej kwalifikacji, a nie Ty.

Czy ten sam lead trafia też do mojej konkurencji?

Nie. Każde zapytanie przekazujemy dokładnie jednemu odbiorcy i nie odsprzedajemy go dalej. Wyłączność leada jest warunkiem umowy we wszystkich pakietach, także w najmniejszym.

Czy mogę zmienić kryteria leada w trakcie kampanii?

Tak i zwykle to robimy po pierwszych kilkudziesięciu rozmowach, bo dopiero wtedy widać, które kryterium odcina zbyt wiele firm. Zmiana kryteriów bywa powodem korekty stawki, ale zawsze ustalamy ją przed jej wprowadzeniem, nie po fakcie.

W jakiej formie dostaję leady?

Mailem oraz w pliku CSV, w formacie uzgodnionym w briefie: dane firmy, imienny kontakt, spełnione kryteria i notatka z rozmowy. W programie dedykowanym przekazujemy leady bezpośrednio do Twojego CRM. Nagrania rozmów udostępniamy na żądanie w pakiecie Skala i w programie dedykowanym.

Cena i umowa

Ile kosztuje jeden lead B2B i od czego zależy cena?

Stawka za zweryfikowany lead zaczyna się od około 99 do 163 zł netto w zależności od wielkości pakietu, a rozliczenie za umówione spotkanie jest droższe, bo obejmuje ustalenie i potwierdzenie terminu. Na cenę wpływa trudność dotarcia do stanowiska, wielkość rynku w Twojej branży, ostrość kryteriów kwalifikacji, model rozliczenia i wolumen. Pełne widełki i pakiety są na stronie z cennikiem.

Czy muszę podpisać roczną umowę?

Nie. Pakiety rozliczamy miesięcznie i po każdym miesiącu podejmujesz decyzję o kontynuacji. Dłuższe zobowiązanie pojawia się wyłącznie w programie dedykowanym, gdzie po obu stronach są nakłady na integrację i SLA, i nawet wtedy jest przedmiotem negocjacji, a nie warunkiem wejścia.

Czym różni się rozliczenie za lead od rozliczenia za spotkanie?

W modelu za zweryfikowany lead płacisz za kontakt, który spełnił kryteria z briefu, a termin rozmowy ustalasz sam. W modelu za umówione spotkanie płacisz za wpis w kalendarzu z potwierdzonym terminem i uczestnikiem, dlatego stawka jest wyższa. Oba modele możesz porównać w kalkulatorze na stronie głównej, przełączając model rozliczenia.

Czy wystawiacie fakturę VAT?

Tak, po każdej płatności. Pakiet Start zamawiasz na stronie i płacisz kartą, w abonamencie miesięcznym, a fakturę pobierasz z panelu kampanii. Wzrost, Skalę i program dedykowany rozliczamy na podstawie faktury VAT z terminem płatności ustalonym w umowie.

Współpraca

Jak szybko dostanę wycenę?

Wycenę przygotowujemy mailem po zapoznaniu się z Twoim briefem: branżą, skalą i kryteriami leada. Odpowiadamy zwykle tego samego dnia roboczego, w którym otrzymamy komplet informacji. Jeśli brief wymaga doprecyzowania, najpierw dopytujemy, bo wycena bez kryteriów nie ma żadnej wartości.

Czy obsługujecie kampanie inbound, a nie tylko wychodzące?

Tak. Oddzwanianie do zapytań z formularzy i reklam jest osobnym typem kampanii, opisanym na stronie o outsourcingu call center. Kwalifikacja wygląda tak samo, zmienia się tylko kierunek pierwszego kontaktu.

Bezpłatna wycena

Zostało pytanie bez odpowiedzi? Zadaj je razem z zapytaniem o wycenę.

Podaj branżę i skalę, a przygotujemy propozycję pakietu z kryteriami leada, stawką i modelem rozliczenia. Bezpłatnie, bez zobowiązań.

Wycena jest bezpłatna i bez zobowiązań. Pakiet Start zamówisz kartą, w abonamencie miesięcznym.