Outsourcing sprzedaży rozliczany za efekt kosztuje u nas od 99 do 163 zł netto za zweryfikowany lead i od 380 do 590 zł netto za potwierdzone spotkanie z decydentem. Stawka zależy od wielkości pakietu, bo koszt briefu, skryptu i listy firm rozkłada się na więcej rozmów. Rozliczenie za czas konsultanta bywa tańsze na fakturze, ale całe ryzyko nieudanych rozmów zostaje wtedy po Twojej stronie.
Cennik outsourcingu sprzedaży ze stawkami za lead i za spotkanie
| Liczba leadów w miesiącu | Stawka za zweryfikowany lead | Stawka za potwierdzone spotkanie |
|---|---|---|
| do 30 | 163 zł netto | 590 zł netto |
| 31 do 100 | 129 zł netto | 490 zł netto |
| 101 do 300 | 110 zł netto | 420 zł netto |
| powyżej 300 | 99 zł netto | 380 zł netto |
Przesuń tabelę w bok, żeby zobaczyć wszystkie kolumny.
Najmniejszy pakiet, Start, kosztuje 4 900 zł netto miesięcznie za 30 zweryfikowanych leadów na wyłączność, z umową miesięczną. Pełny opis pakietów i tego, co wchodzi w cenę, jest w cenniku pakietów leadów.
Pytanie „ile kosztuje outsourcing sprzedaży” prawie zawsze pada jednak w złej formie. Właściwe pytanie brzmi: ile kosztuje jedna rozmowa z decydentem w mojej branży i kto płaci za rozmowy, które nic nie dały. Dopiero wtedy porównanie z własnym handlowcem ma sens, bo obie strony rachunku liczy się tak samo.
Ile kosztuje outsourcing sił sprzedaży B2B
Outsourcing sił sprzedaży B2B kosztuje tyle, ile model, w którym go kupujesz. Wynajęty przedstawiciel handlowy w terenie to miesięczna opłata za etat, samochód i delegacje, niezależnie od liczby spotkań. Zespół na godziny to stawka za roboczogodzinę konsultanta. W modelu za efekt płacisz od 99 do 163 zł netto za lead spełniający kryteria z umowy.
| Model | Za co płacisz | Kto ponosi ryzyko pustych rozmów |
|---|---|---|
| Przedstawiciel handlowy na zlecenie | Stała opłata miesięczna, często z prowizją od sprzedaży | Ty |
| Zespół telefoniczny na godziny | Roboczogodziny konsultantów, z minimum w umowie | Ty |
| Zespół rozliczany za efekt | Od 99 do 163 zł netto za lead albo od 380 do 590 zł netto za spotkanie | Wykonawca, lead spoza kryteriów podlega reklamacji |
Przesuń tabelę w bok, żeby zobaczyć wszystkie kolumny.
Przy sprzedaży B2B, w której pierwsza rozmowa ma ustalić potrzebę i termin, najczęściej wygrywa trzeci model, bo koszt jednej rozmowy z decydentem znasz przed startem. Przedstawiciel w terenie ma sens tam, gdzie produkt trzeba pokazać na miejscu. Jak wygląda współpraca w każdym z modeli, opisuje strona o outsourcingu sprzedaży B2B i handlowców.
Z czego składa się cena kampanii
- Przygotowanie. Definicja leada, skrypt, pytania kwalifikacyjne, lista firm i sprawdzenie podstawy kontaktu. Koszt jednorazowy, rozkładany na cały pakiet.
- Rozmowy. Czas konsultantów, w tym rozmowy nieudane, próby ponownego kontaktu i połączenia bez odbioru. To jest największa część rachunku.
- Kwalifikacja i notatki. Sprawdzenie, czy kontakt spełnia kryteria, i opisanie tego w formie, którą da się przekazać handlowcowi.
- Raport i zarządzanie kampanią. Opieka nad kampanią, korekta kryteriów, rozliczenie reklamacji.
W modelu rozliczenia za efekt wszystkie te pozycje są już zaszyte w stawce za lead. Nie widzisz ich osobno, za to nie płacisz za nie wtedy, gdy kampania nie dostarcza wyniku. Aktualne widełki podajemy wprost w cenniku pakietów leadów.
Pięć rzeczy, które przesuwają cenę
- Trudność dotarcia do stanowiska. Właściciel małej firmy odbiera telefon sam. Do dyrektora zakupów w spółce z centralą trzeba wykonać kilka rozmów, zanim w ogóle dojdzie do właściwej.
- Wielkość rynku. Jeśli kryteria spełnia kilkaset firm w Polsce, baza wyczerpuje się w kilka tygodni i każdy kolejny lead kosztuje więcej.
- Ostrość kryteriów. Każdy dodatkowy warunek podnosi liczbę odrzutów w kwalifikacji, więc podnosi koszt leada, który przeszedł przez sito.
- Model rozliczenia. Umówione spotkanie kosztuje więcej niż lead, bo obejmuje ustalenie i potwierdzenie terminu.
- Wolumen. Koszt przygotowania rozkłada się na więcej rozmów, więc stawka jednostkowa spada wraz z wielkością pakietu.
Co naprawdę wchodzi w rachunek własnego handlowca
Porównanie „pensja handlowca kontra faktura za kampanię” jest nieuczciwe wobec obu stron, bo pomija połowę pozycji. Po stronie etatu trzeba policzyć co najmniej: wynagrodzenie wraz z narzutami pracodawcy, koszt rekrutacji i czas menedżera na nią poświęcony, wdrożenie i pierwsze miesiące bez sprzedaży, narzędzia (telefon, CRM, bazy, samochód), zarządzanie i szkolenia oraz ryzyko odejścia po kilku miesiącach.
Po stronie kampanii zewnętrznej rachunek jest krótszy, ale ma inne ryzyko: brak wiedzy zostającej w firmie i zależność od wykonawcy. Uczciwe porównanie polega na tym, żeby po obu stronach policzyć koszt jednej rozmowy z decydentem, a nie koszt miesiąca.
Jak policzyć koszt pozyskania klienta
Wzór jest prosty i wszystkie liczby powinny pochodzić z Twojego CRM, nie z cudzych deklaracji.
Koszt pozyskania klienta = koszt kampanii ÷ (liczba leadów × udział leadów zamienionych w spotkania × udział spotkań zakończonych umową)
Jeśli nie masz tych dwóch udziałów, nie zgaduj ich optymistycznie. Weź wartości ostrożne i sprawdź, czy przy nich kampania nadal się spina. Kalkulator na stronie głównej liczy dokładnie ten wzór na Twoich założeniach i pokazuje dodatkowo próg opłacalności, czyli liczbę umów potrzebną do wyjścia na zero.
Kiedy tanio wychodzi drogo
Najtańsza oferta na rynku zwykle oznacza jedną z trzech rzeczy: rozliczenie za lead informacyjny zamiast kwalifikowanego, brak wyłączności albo brak reklamacji. Każda z nich przenosi ryzyko na Ciebie i ujawnia się dopiero wtedy, gdy handlowiec zacznie oddzwaniać. Zanim porównasz stawki, upewnij się, że obie oferty mówią o tym samym produkcie. Co dokładnie kryje się pod nazwą leada, rozpisaliśmy przy leadach sprzedażowych B2B.
Pytania o koszty outsourcingu sprzedaży
Ile kosztuje outsourcing sprzedaży?
W modelu za efekt od 99 do 163 zł netto za zweryfikowany lead albo od 380 do 590 zł netto za potwierdzone spotkanie, zależnie od wielkości pakietu. W modelu za czas płacisz za godziny konsultanta niezależnie od wyniku, a przy całym dziale handlowym na zlecenie stałą opłatę miesięczną plus prowizję od sprzedaży.
Ile kosztuje outsourcing sił sprzedaży?
Zależy od modelu. Przedstawiciel handlowy na zlecenie to stała opłata miesięczna, zwykle z prowizją, zespół telefoniczny na godziny to stawka za roboczogodzinę, a w modelu za efekt u nas od 99 do 163 zł netto za zweryfikowany lead. Najmniejszy pakiet to 30 leadów za 4 900 zł netto miesięcznie.
Ile kosztuje outsourcing call center?
Kampania outbound do firm kosztuje tyle samo co outsourcing sprzedaży rozliczany za efekt, bo to ta sama praca: lista, rozmowy i kwalifikacja. Obsługa infolinii przychodzącej jest wyceniana inaczej, za minutę albo za stanowisko. Zakres obu usług opisuje strona o usługach call center i call center outsourcingu.
Czy do ceny outsourcingu sprzedaży dochodzą opłaty wdrożeniowe?
W modelu za lead nie. Przygotowanie briefu, skryptu i listy firm jest zaszyte w stawce, więc płacisz wyłącznie za kontakty, które spełniły kryteria z umowy. Lead, który ich nie spełnia, podlega reklamacji.
Co z tym zrobić
- Policz koszt jednej rozmowy z decydentem u siebie, licząc czas handlowca według jego realnej stawki godzinowej.
- Weź dwa współczynniki konwersji z własnego CRM zamiast z prezentacji dostawcy.
- Porównaj wynik ze stawką za lead z cennika i sprawdź próg opłacalności.
- Zanim podpiszesz, sprawdź trzy zapisy: definicję leada, wyłączność i procedurę reklamacji.